TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Generalidades
¡Bienvenida/o a nuestro sitio web! Este documento detalla los términos y condiciones que rigen el uso de www.lesalon.cl y todo el contenido que compartimos en él, como textos, videos e información general.
En nuestro sitio puedes navegar, revisar, comparar y si lo deseas, comprar nuestros productos o contratar nuestros servicios, usando las herramientas disponibles de forma gratuita.
Te recomendamos leer atentamente esta información y guardar una copia si lo necesitas.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los contratos que realices con nosotros, Le Salon, cuyo nombre legal es Esfuerzo y Perseverancia SpA, a través de este sitio web.
Todo lo que hagas en este sitio está protegido por las leyes chilenas, especialmente por la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
En Le Salon nos comprometemos a respetar todos los derechos, beneficios y garantías que esta ley establece. Además, seguimos el Código de Buenas Prácticas para el Comercio
Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
2. Comunicaciones
En caso de enviarte información publicitaria o promociones por correo electrónico, Le Salon (Esfuerzo y Perseverancia SpA) siempre incluirá:
● Identificación clara del mensaje como publicidad.
● Información sobre tu derecho a dejar de recibir estos mensajes y cómo solicitarlo.
● Un método fácil para hacerlo, con un correo electrónico de contacto.
● Identificación del anunciante (nosotros) con nuestro nombre comercial.
Si alguna vez decides dejar de recibir nuestras promociones, simplemente avísanos y dejaremos de enviarlas.
3. Navegación libre y aceptación de los términos
Solo visitar nuestro sitio no te obliga a nada. Solo si decides comprar o contratar algún servicio y lo haces de forma clara y positiva, se entenderá que estás aceptando nuestras condiciones.
La aceptación de estos Términos y Condiciones se realiza haciendo clic en el botón que indique frases como “he leído y aceptado” o similares.
4. Registro
No necesitas registrarte para comprar, pero hacerlo te da una experiencia más personalizada y segura.
Si decides crear una cuenta, podrás tener tu propia contraseña, que puedes cambiar cuando quieras. Para activarla, debes completar y enviar el formulario de registro.
Tú y nosotros somos responsables de mantener la confidencialidad de tu contraseña, cada uno en lo que le corresponde.
5. Medios de Pago
A menos que indiquemos algo distinto en promociones especiales, los productos y servicios del sitio pueden pagarse mediante:
● Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, mientras estén habilitadas para operar con nosotros.
● Tarjetas de débito chilenas del sistema Redcompra.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de la plataforma Flow, que se encarga de gestionar los cobros de forma segura, directa y confiable.
Es importante que sepas que Flow es una empresa externa, por lo tanto, el funcionamiento y disponibilidad de su servicio es responsabilidad de dicha plataforma y no de Le Salon.
6. Derechos y Garantías
Cambios y devoluciones
Si no estás conforme con un producto, puedes:
● Cambiarlo: hasta 10 días desde que lo recibiste, en cualquiera de nuestras sucursales o coordinando retiro si fue despachado.
● Devolverlo: dentro del mismo plazo y bajo las mismas condiciones.
Para ello, el producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios, embalaje original, sellado y sin haber sido abierto.
También deberás presentar algún comprobante de compra (boleta, guía, ticket de cambio, etc.).
Si corresponde devolución de dinero, se hará mediante transferencia bancaria dentro de un plazo de 10 días hábiles desde que aceptamos la devolución, y te informaremos por correo electrónico.
Puedes revisar más detalles sobre Cambios y Devoluciones en este link.
Derecho a Retracto
Tienes 10 días para arrepentirte desde que recibes un producto o contratas un servicio (si aún no ha sido prestado). Para hacerlo:
● Debes usar el mismo medio con el que contrataste.
● Nosotros debimos haberte enviado una copia clara del contrato, con sus condiciones.
Si no lo hicimos, el plazo se amplía a 90 días.
Este derecho no aplica si el producto se ha deteriorado por un mal uso. Si pagaste con crédito, el crédito se anula, pero tú debes pagar los intereses si fueron otorgados por un tercero.
Le Salon deberá devolver todo tu dinero sin descuentos, en el menor plazo posible y, como máximo, en 45 días desde que ejerces tu derecho.
Los productos deben devolverse con sus manuales, embalajes, cajas y accesorios en buen estado.
Garantías legales
Si el producto:
● No cumple con lo que prometimos,
● Está dañado o incompleto,
● Presenta fallas dentro de los 6 meses desde su recepción,
Puedes optar entre:
● Reparación gratuita,
● Cambio,
● Devolución del dinero.
Esto, siempre que el problema no haya sido causado por mal uso. Puedes hacer el reclamo en nuestro local o servicio técnico autorizado.
Si el producto tiene garantía del fabricante, aplicará esa garantía si es mayor a la legal.
Productos perecibles o de uso breve tienen un plazo de devolución más corto: el impreso en el producto o 7 días si no lo indica.
Los plazos se congelan mientras el producto esté en reparación.
Se considerará falla o defecto cuando:
● No cumpla con normas obligatorias.
● No corresponda a lo descrito en su etiqueta.
● No sea apto para el uso al que está destinado.
● No cumpla con especificaciones pactadas.
● Tras la reparación, persista la falla.
● Tenga defectos ocultos que impidan su uso.
7. Entrega de Productos
Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega que ofrecemos en el sitio. Siempre trataremos de cumplir con los plazos y condiciones establecidos.
8. Responsabilidad
Le Salon (Esfuerzo y Perseverancia SpA) no se hace responsable por:
● El mal uso del sitio web por parte de los usuarios.
● El uso indebido de los contenidos del sitio.
● El funcionamiento de plataformas de pago externas.
POLITICA DE PRIVACIDAD DE LE SALON
En Le Salon respetamos tu privacidad y protegemos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, autorizas el uso de tus datos personales exclusivamente para:
● Procesar tus pedidos y entregas.
● Enviar confirmaciones o notificaciones sobre tu compra.
● Enviar contenido promocional o comercial (previa autorización).
No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros, salvo que sea estrictamente necesario para completar una entrega o transacción.
Si deseas revisar, modificar o eliminar tus datos, puedes contactarnos a lesalonpedidos@gmail.com.
Política de Privacidad de Le Salon
La presente Política de Privacidad establece los términos en que Le Salon utiliza y protege la información proporcionada por sus usuarios al utilizar su sitio web, lesalon.cl. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Cuando solicitamos que se proporcionen datos personales que puedan identificarlo, lo hacemos asegurando que solo se utilizarán de acuerdo con los términos de este documento. Esta Política de Privacidad puede ser modificada o actualizada con el tiempo, por lo que le recomendamos revisar esta página periódicamente para asegurarse de estar de acuerdo con los cambios.
Información Recopilada
Nuestro sitio web, lesalon.cl, puede recopilar información personal, como: nombre, dirección de correo electrónico y otra información demográfica. También puede ser solicitada información específica para procesar un pedido o gestionar entregas y facturación, si aplica.
Uso de la Información Recopilada
La información que recopilamos es utilizada para ofrecer el mejor servicio posible, incluyendo mantener un registro de usuarios, pedidos, y mejorar nuestros productos y servicios. Además, podemos enviar correos electrónicos periódicamente con ofertas especiales, nuevos servicios y otra información relevante que consideremos beneficiosa para usted. Estos correos electrónicos se enviarán a la dirección proporcionada y podrá darse de baja en cualquier momento.
En Le Salon, estamos comprometidos con la seguridad de la información personal. Utilizamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para evitar el acceso no autorizado.
Cookies
Una cookie es un archivo que se envía con el fin de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador. Al aceptar dicho archivo, la cookie se crea y se utiliza para obtener información sobre el tráfico web. También facilita las visitas recurrentes a un sitio web. Además, las cookies nos permiten reconocerlo individualmente y brindarle un servicio personalizado.
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Le Salon no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que recopile sin su consentimiento, a menos que sea requerido por un juez mediante orden judicial.
Modificaciones en la Política de Privacidad
Le Salon se reserva el derecho de cambiar los términos de esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página.
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Usamos empresas de courier certificadas. El plazo y costo depende de la comuna y región.
¿Cuánto cuesta el envío?
Varía según tu ubicación. Las compras sobre $60.000 tienen envío gratis.
¿Puedo devolver un producto si no era lo que esperaba?
Sí. Puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de 10 días si el producto no ha sido usado ni abierto.
¿Qué pasa si el producto viene defectuoso?
Puedes solicitar cambio o devolución según la garantía legal. Escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto.
¿Los productos son originales?
Sí, trabajamos solo con productos 100% originales, adquiridos directamente de distribuidores oficiales.
¿Tienen precios exclusivos online?
Sí. Algunas promociones solo aplican a compras a través de nuestra tienda online.
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Generalidades
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Precios e Impuestos
Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Disponibilidad de Productos
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso. En caso de falta de stock, se realizará la devolución del dinero.
Promociones y descuentos
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