Derechos y Garantías

Cambios y devoluciones

Si no estás conforme con un producto, puedes:

● Cambiarlo: hasta 10 días desde que lo recibiste, en cualquiera de nuestras sucursales o coordinando retiro si fue despachado.
● Devolverlo: dentro del mismo plazo y bajo las mismas condiciones.

Para ello, el producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios, embalaje original, sellado y sin haber sido abierto.

También deberás presentar algún comprobante de compra (boleta, guía, ticket de cambio, etc.).

Si corresponde devolución de dinero, se hará mediante transferencia bancaria dentro de un plazo de 10 días hábiles desde que aceptamos la devolución, y te informaremos por correo electrónico.

Puedes revisar más detalles sobre Cambios y Devoluciones en este link.

Derecho a Retracto

Tienes 10 días para arrepentirte desde que recibes un producto o contratas un servicio (si aún no ha sido prestado). Para hacerlo:

● Debes usar el mismo medio con el que contrataste.
● Nosotros debimos haberte enviado una copia clara del contrato, con sus condiciones.

Si no lo hicimos, el plazo se amplía a 90 días.

Este derecho no aplica si el producto se ha deteriorado por un mal uso. Si pagaste con crédito, el crédito se anula, pero tú debes pagar los intereses si fueron otorgados por un tercero.

Le Salon deberá devolver todo tu dinero sin descuentos, en el menor plazo posible y, como máximo, en 45 días desde que ejerces tu derecho.

Los productos deben devolverse con sus manuales, embalajes, cajas y accesorios en buen estado.

Garantías legales

Si el producto:

● No cumple con lo que prometimos,
● Está dañado o incompleto,
● Presenta fallas dentro de los 6 meses desde su recepción,

Puedes optar entre:

● Reparación gratuita,
● Cambio,
● Devolución del dinero.

Esto, siempre que el problema no haya sido causado por mal uso. Puedes hacer el reclamo en nuestro local o servicio técnico autorizado.

Si el producto tiene garantía del fabricante, aplicará esa garantía si es mayor a la legal.

Productos perecibles o de uso breve tienen un plazo de devolución más corto: el impreso en el producto o 7 días si no lo indica.

Los plazos se congelan mientras el producto esté en reparación.

Se considerará falla o defecto cuando:

● No cumpla con normas obligatorias.
● No corresponda a lo descrito en su etiqueta.
● No sea apto para el uso al que está destinado.
● No cumpla con especificaciones pactadas.
● Tras la reparación, persista la falla.
● Tenga defectos ocultos que impidan su uso.